Italia
Australia
Austria
Belgio
Bulgaria
Canada
Cina
Danimarca
Finlandia
Francia
Germania
Giappone
Grecia
Hong Kong SAR
India
Irlanda
Italia
Lituania
Messico
Norvegia
Nuovo Zelanda
Paesi Bassi
Polonia
Regno Unito
Regno Unito Stati
Repubblica Ceca Repubblica
Romania
Singapore
Slovacchia
Svezia
Svizzera
Turchia
Ungheria
Il panorama commerciale globale odierno è caratterizzato da tensioni geopolitiche, interruzioni della catena di approvvigionamento e incertezze economiche. Questi fattori possono avere un impatto significativo sul commercio internazionale, rendendo fondamentale per le aziende disporre di solide strategie di gestione del rischio. Atradius, leader mondiale nell'assicurazione del credito commerciale, nella fideiussione e nei servizi di recupero crediti, comprende queste complessità e aiuta i propri clienti a navigare in acque turbolente. Atradius supporta le aziende in oltre 50 paesi. Grazie alla profonda comprensione delle dinamiche del commercio globale e a un approccio proattivo alla gestione del rischio, le aziende di tutto il mondo possono proteggersi dai rischi di insolvenza associati alla vendita di beni e servizi a credito, espandendosi con fiducia.
José Luis Piédrola, CIO di Atradius, ritiene che la trasformazione digitale sia fondamentale per sbloccare nuove opportunità nel settore dell'assicurazione del credito. La sua aspirazione, maturata in oltre 20 anni di esperienza come professionista IT nel settore assicurativo, è quella di costruire ecosistemi digitali senza soluzione di continuità che migliorino l'esperienza dei clienti e definiscano nuovi standard di innovazione ed eccellenza.
Our global integrated IT systems enabled us to be the first in the industry to launch an online policy management tool for our Modula product. With the latest API generation and add-on services like Atradius Flow for Microsoft Dynamics, we continue to set industry standards.
La digitalizzazione in Atradius non è solo una revisione tecnica, ma un'evoluzione incentrata sul cliente. Attraverso l'iniziativa Atradius Business Transformation (ABT), tutti i sistemi legacy principali saranno modernizzati, le operazioni semplificate e la conformità migliorata. Ciò sarà possibile grazie alle innovazioni nella connettività digitale (API), nello sviluppo di piattaforme, nei Big Data e nell'intelligenza artificiale (AI). Tutto ciò è finalizzato alla creazione di valore a lungo termine, non solo internamente ma anche per tutta la clientela di Atradius. Piédrola ne è convinto: “Grazie a tecnologie all'avanguardia, automazione, analisi avanzate e strumenti incentrati sull'utente, l'organizzazione continua a concentrarsi sulla fornitura di un servizio eccezionale e sul diventare il fornitore preferito nel panorama competitivo dell'assicurazione del credito commerciale, del recupero crediti e delle fideiussioni”.
Piédrola continua: "Atradius ha un impegno di lunga data nell'adozione di nuove tecnologie e innovazioni, in particolare nell'implementazione di prodotti e servizi digitali. Oggi, strumenti come il text mining, il Machine Learning (ML), l'intelligenza artificiale generativa, le reti neurali e il web crawling supportano l'automazione, la sottoscrizione e il processo decisionale. Ai nostri clienti e partner offriamo una gamma di strumenti e applicazioni digitali a supporto delle decisioni aziendali nella gestione del rischio e nella facilitazione del commercio. Continuiamo a investire in queste tecnologie per rendere più fluide le attività di assicurazione del credito, con l'obiettivo di sostenere una crescita sana e sostenibile grazie ai nostri progressi digitali".
Piédrola suggerisce di approfondire l'offerta digitale di Atradius: “Partiamo dalle nostre competenze principali nel campo delle assicurazioni, della gestione dei dati e del famoso termine di tendenza Big Data”.
Sebbene i Big Data rimangano fondamentali nella strategia di Atradius, il loro ruolo si è evoluto. Oggi, l'intelligenza artificiale, l'apprendimento automatico e l'intelligenza artificiale generativa consentono l'analisi dei dati in tempo reale e la generazione automatica di nuove soluzioni, rendendo la velocità, la flessibilità e la capacità predittiva essenziali per il processo decisionale aziendale. Atradius utilizza da tempo applicazioni per analizzare le descrizioni dei conti e individuare i primi segnali di rischio di credito e, grazie alla partnership con Temenos, ora applica tecniche avanzate di intelligenza artificiale per migliorare ulteriormente l'accuratezza e l'automazione della sottoscrizione.
Piédrola continua con gli strumenti digitali per clienti e intermediari. “Ad esempio, i nostri clienti utilizzano Atradius Atrium, un hub per la gestione del credito. Attraverso un unico portale, gestiscono le attività quotidiane relative alle polizze, la copertura del credito commerciale, i casi di pagamento e i portafogli clienti, oppure identificano i rischi, individuano nuove opportunità e rilevano le tendenze per rispondere in modo proattivo. Gli assicurati possono anche confrontare le loro operazioni con quelle di altre aziende, ottenendo dati gratuiti sui potenziali clienti: uno strumento potente per la strategia e la crescita”.
Oltre ad Atrium, Atradius offre AtradiusFlow, un'applicazione plug-and-play per Microsoft Dynamics NAV e Dynamics 365. Integra l'assicurazione del credito nei sistemi dei clienti, automatizzando le attività e collegandosi al database globale degli acquirenti di Atradius.
“La strategia digitale di Atradius va oltre l'assicurazione del credito”, ha chiarito Piédrola. API, soluzioni di pagamento e-commerce B2B, mercati digitali e automazione dei crediti commerciali fanno parte di una più ampia iniziativa volta a integrare i servizi di Atradius nelle operazioni dei clienti.
“Atradius ha recentemente stretto una partnership con Mondu, uno dei principali fornitori tedeschi di servizi Buy Now Pay Later (BNPL), per aiutare le aziende a integrare il BNPL nelle loro piattaforme di e-commerce. La collaborazione consente ai commercianti B2B di offrire opzioni di pagamento flessibili e migliora i tassi di conversione per i venditori online”, afferma José Luis.
Il risultato è un'esperienza di pagamento fluida senza gateway esterni, mentre gli acquirenti beneficiano di condizioni di pagamento migliori. Le piattaforme supportano anche la due diligence tra venditori e acquirenti, valutando l'affidabilità creditizia in tempo reale e offrendo modelli assicurativi che vanno dalla copertura di singole transazioni alla protezione completa del fatturato.
Un altro esempio è Credit-IQ di Atradius Collections, che automatizza i processi di gestione dei crediti. Il sistema monitora i pagamenti scaduti, invia solleciti e personalizza i flussi di lavoro in base ai modelli operativi dei clienti. Credit-IQ offre dashboard in tempo reale per una gestione finanziaria proattiva.
“La chiave del successo nello sviluppo di prodotti e servizi digitali orientati al cliente sono le persone che rendono possibile la trasformazione digitale”, sottolinea José Luis come conclusione fondamentale. “Atradius si impegna a creare all'interno del team ITS una cultura basata su prestazioni, cooperazione e innovazione, con un chiaro focus sulle esigenze e sulla soddisfazione dei clienti. Ciò creerà opportunità per i talenti dell'ITS che desiderano lavorare in un ambiente veramente internazionale, caratterizzato da una cultura cooperativa e orientata alle persone”.
Sei pronto a sfruttare la trasformazione digitale per la tua attività? Contattaci per scoprire come gli strumenti digitali di Atradius possono aiutarti a gestire i rischi di credito, automatizzare la contabilità clienti e identificare opportunità commerciali.
Questo articolo è stato originariamente pubblicato su CIO Applications Europe con il titolo “Driving Agile Transformations in Credit Insurance” (Promuovere trasformazioni agili nell'assicurazione del credito), che esplora come Atradius stia guidando la trasformazione digitale nel settore dell'assicurazione del credito.